নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে aj99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "aj99" বা "আমরা" বলতে প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কোম্পানি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থ (বাংলাদেশি টাকা) বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে aj99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস অর্থ বৈধভাবে উত্তোলনের পূর্বে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তা বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

aj99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিচের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ (যা প্রমাণ করবে আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ইত্যাদি)

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। দুটি বা ততোধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং আইনগত ব্যবস্থার আওতায় আসতে পারে।

aj99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
2. আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
3. আপনার নিজস্ব নামে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
4. আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ হতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
5. জুয়া খেলায় আপনার উপর কোনো আদালতের নিষেধাজ্ঞা থাকা চলবে না।
6. আপনি পেশাদার খেলোয়াড় বা aj99-এর কর্মচারী হওয়া চলবে না।

জমা (ডিপোজিট): aj99-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যায়। মোবাইল ওয়ালেটে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বোচ্চ এক লেনদেনে ৳৫০,০০০।

উত্তোলন: উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণ উত্তোলন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন দ্রুত সম্পন্ন হয়। aj99 যেকোনো উত্তোলনের পূর্বে পরিচয় যাচাইকরণের অধিকার রাখে।

• উত্তোলনের সময় জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রথমবার ৳১০,০০০ বা তার বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী, বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে কোনো বিলম্ব হলে aj99 সরাসরি দায়ী থাকবে না।

aj99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

1. ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে (সাধারণত জমা ও বোনাসের মিলিত পরিমাণের ৩০-৪০ গুণ)। ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
2. মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
3. খেলার সীমা: বোনাস ব্যবহার করে একক বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত বাজি ধরা যাবে।
4. গেমের অবদান: বিভিন্ন গেম ওয়েজারিং শর্তে ভিন্ন হারে অবদান রাখে — স্লট ১০০%, টেবিল গেমস ২০-৫০%, লাইভ ক্যাসিনো ২০%, স্পোর্টস বেটিং ১০০%।
5. একক ব্যবহার: প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য।

aj99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস প্রতারণার ক্ষেত্রে (একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ভার্চুয়াল জেতা বা অন্য কোনো অনুচিত পদ্ধতি) সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা বাতিল হবে।

aj99-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা খেলার আগে পড়া উচিত।

• গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীন সংস্থা কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে aj99 সেই গেমের রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পরে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (বিশেষ ক্ষেত্র ব্যতীত যেমন ম্যাচ বাতিল)।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি ধরা পড়লে সেই গেমের সকল বাজি বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• বোনাস শিকার (Bonus Hunting) বা সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার জন্য সংগঠিত প্রচেষ্টা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

aj99 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• অর্থপাচার সন্দেহে নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে।

আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে aj99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন সম্পন্ন না হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের কারণে সার্ভিস অনুপলব্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• গেমিং থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ।

aj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন যাচাই করতে।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
• জুয়া আসক্তি প্রতিরোধ কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

aj99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য স্থায়ী বর্জন সক্রিয় করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং কতক্ষণ ধরে করছেন তার রিমাইন্ডার।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

aj99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য মাধ্যমে (ইমেইল, এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন) আগাম জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং শীর্ষে সংশোধনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।

সরাসরি সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধান করা হবে। যেকোনো বিরোধে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। aj99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং সকল প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি আদালত কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে শুধুমাত্র সেই অংশটি বাতিল বলে গণ্য হবে; বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনাকে বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।